الشروط والأحكام

سياسة الحجز

الهدف

تهدف سياسة الحجز إلى تنظيم عملية التسجيل في الدورات بكفاءة وضمان حصول جميع الطلاب على فرص عادلة للالتحاق بالدورات المتاحة.

نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلاب المسجلين في الدورات من خلال منصة iGerman.

خطوات الحجز

• يختار الطالب مستوى الدورة المناسب.
• يحدد الطالب الموعد المتاح للدورة.
• يقوم الطالب بإكمال نموذج التسجيل.
• يجب إتمام عملية الدفع لتأكيد الحجز.
• يتلقى الطالب إشعارًا أو رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

القواعد

• يتم تأكيد مقعد الطالب في الدورة فقط بعد إتمام الدفع بنجاح.
• لا يُسمح للطلاب بالانضمام إلى دورة بعد بدءها إلا في حال الحصول على موافقة من الإدارة.
• يجب تقديم طلب تغيير الموعد قبل تاريخ بدء الدورة.

المسؤوليات

• الطلاب: مسؤولون عن التسجيل وإتمام عملية الدفع.
• الإدارة: مسؤولة عن تأكيد الحجوزات وإدارة جداول الدورات.

سياسة اختبار تحديد المستوى

الهدف

يُستخدم اختبار تحديد المستوى لتقييم مستوى الطالب في اللغة الألمانية وضمان تسجيله في المستوى المناسب.

من يجب عليه إجراء اختبار تحديد المستوى؟

يعد اختبار تحديد المستوى إلزاميًا للطلاب الراغبين في التسجيل في أي مستوى أعلى من A1. ويشمل ذلك المستويات التالية:

• A2
• B1
• B2
• C1

ولا يُطلب الاختبار من المبتدئين تمامًا الذين يبدأون من مستوى A1.1.

شكل الاختبار

قد يتضمن الاختبار:

• تقييم القواعد اللغوية
• أسئلة مفردات
• فهم المقروء
• تقييم شفهي اختياري

مدة الاختبار

يستغرق الاختبار عادة ما بين 20 إلى 30 دقيقة.

التقييم باستخدام الذكاء الاصطناعي

لضمان الكفاءة والدقة، يتم تقييم اختبار تحديد المستوى تلقائيًا باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح بتحليل الإجابات وإظهار النتائج فور الانتهاء من الاختبار مع تقديم توصية فورية بالمستوى المناسب.

تحديد المستوى

يتم تحديد المستوى وفقًا للإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات CEFR:

• A1 — مبتدئ
• A2 — أساسي
• B1 — متوسط
• B2 — فوق المتوسط
• C1 — متقدم
• C2 — إتقان

ويتم تحديد المستوى النهائي بناءً على نتيجة اختبار تحديد المستوى والتقييم الأكاديمي.

مسؤولية الطالب

يجب على الطلاب أداء اختبار تحديد المستوى بشكل مستقل دون الاستعانة بأي أدوات خارجية أو مساعدة غير مصرح بها.

هيكل ومحتوى الدورات

إطار الدورات

تعتمد جميع الدورات على الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR).

مستويات الدورات

تتوفر الدورات بالمستويات التالية:

• A1 — مبتدئ
• A2 — أساسي
• B1 — متوسط
• B2 — فوق المتوسط
• C1 — متقدم
• C2 — إتقان

محتوى الدورات

قد تتضمن الدورات:

• دروس القواعد
• تطوير المفردات
• تدريبات الاستماع
• ممارسة المحادثة
• فهم المقروء

شكل تقديم الدورات

يتم تقديم الدورات من خلال:

• حصص مباشرة عبر الإنترنت
• تمارين تفاعلية
• واجبات ومواد تدريبية

مدة الدورة

قد تختلف مدة الدورة حسب المستوى وسرعة التعلم. ومع ذلك، يتم تقسيم كل مستوى كامل (مثل A1) عادة إلى مستويين فرعيين A1.1 و A1.2، ويتم إكمال المستوى الكامل عادة خلال حوالي شهرين ونصف.

ويتضمن كل مستوى عدة جلسات مصممة لتطوير المهارات اللغوية بشكل تدريجي.

سياسة الحضور

الهدف

تهدف سياسة الحضور إلى ضمان استفادة الطلاب من التجربة التعليمية وتحقيق تقدم مستمر خلال الدورة.

الغياب

• يُسمح للطلاب بالغياب عن جلستين كحد أقصى خلال الدورة.
• لا يتم إعادة الحصص التي يتم التغيب عنها.
• قد يتم توفير مواد تعليمية للحصص الفائتة عند توفرها.

متابعة الحضور

يتم تتبع حضور الطلاب تلقائيًا عبر لوحة التحكم الخاصة بمنصة iGerman، حيث يتم تسجيل جميع الجلسات وسجلات الحضور.

الإشعارات والتنبيهات

• يتلقى الطلاب إشعارًا في لوحة التحكم عند غيابهم عن جلسة.
• يظهر تنبيه عند اقتراب الطالب من الحد الأقصى للغياب.
• في حال تجاوز الحد المسموح به من الغياب، يظهر إشعار لكل من الطالب والمدرس المعني.

سياسة الاسترداد

شروط الاسترداد

يمكن الموافقة على طلب استرداد الرسوم في الحالات التالية:

• إذا تم تقديم طلب الاسترداد قبل بدء الدورة.
• إذا تم إلغاء الدورة من قبل iGerman.

خيار الانسحاب خلال 24 ساعة (بعد الجلسة الأولى)

لضمان شعور الطلاب بالثقة في اختيار الدورة المناسبة، توفر iGerman خيار الانسحاب خلال 24 ساعة.

• يمكن للطلاب حضور الجلسة الأولى ثم اتخاذ قرار الاستمرار أو الانسحاب.
• في حال رغبة الطالب في الانسحاب، يمكنه طلب استرداد الرسوم خلال 24 ساعة بعد الجلسة الأولى.

يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الدفع الأصلية. وتستغرق عملية الاسترداد عادة من 5 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب سياسات البنك أو مزود خدمة الدفع.

سياسة الشهادات

الأهلية

قد يحصل الطلاب على شهادة بعد إكمال الدورة بنجاح.

المتطلبات

قد يُطلب من الطلاب:

• حضور العدد المطلوب من الجلسات
• إكمال الواجبات الدراسية
• اجتياز التقييمات الخاصة بالدورة

إصدار الشهادة

يتم إصدار الشهادات بشكل رقمي بعد إتمام الدورة بنجاح.

تعكس شهادة iGerman إتمام الطالب للدورة والمهارات اللغوية التي اكتسبها خلال البرنامج. مع العلم أن هذه الشهادة ليست شهادة دولية رسمية للغة، إلا أن دورات iGerman مصممة لتأسيس قاعدة قوية في اللغة الألمانية والثقافة الألمانية وفق منهجيات تعليمية معترف بها ومعايير تعليمية دولية.

ويمكن للطلاب الراغبين في الحصول على شهادات دولية معترف بها مثل Goethe أو TELC الاستفادة من خدمات التحضير المتخصصة التي تقدمها iGerman لدعمهم في الاستعداد لهذه الامتحانات.

حماية البيانات

الهدف

يوضح هذا القسم كيفية حماية وإدارة البيانات الشخصية للمستخدمين في منصة iGerman.

أمن البيانات

تطبق iGerman إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الفقدان.

السرية

تُعامل المعلومات الشخصية الخاصة بالطلاب بسرية تامة، ويتم استخدامها فقط لأغراض تعليمية وإدارية وتحسين الخدمات.

مشاركة البيانات

لا تقوم iGerman ببيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات الضرورية مثل:

• تقديم خدمات المنصة
• معالجة عمليات الدفع
• الامتثال للمتطلبات القانونية

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للوائح والقوانين المعمول بها.

سياسة استخدام المنصة

السلوكيات المحظورة

يُمنع على المستخدمين:

• مضايقة أو إساءة معاملة الطلاب أو المدرسين
• مشاركة محتوى غير لائق
• مشاركة مواد محمية بحقوق النشر دون إذن
• استخدام المنصة لإرسال الرسائل المزعجة (Spam)
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع الآخرين

المخالفات

قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى:

• توجيه تحذير
• تعليق الحساب مؤقتًا
• إغلاق الحساب بشكل دائم

تحتفظ iGerman بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في الحالات التي تتضمن احتيالًا أو إساءة استخدام أو انتهاكًا للقوانين المعمول بها.